Salgsvilkår for Allvia Vital AS
Generelt
Disse betingelsene gjelder for avtale om levering av produkter og tjenester, også omtalt som varer eller varen, til sluttkunder i Norge.
Selger:
Allvia Vital AS
c/o Mediehuset Andvord
Industriveien 9,4879 Grimstad
Postadresse: Pb 400, 4890 Grimstad
Telefon: +47 370 37 100
E-post: post@allviavital.no
Web: www.magnetboxer.no
Organisasjonsnummer: 933 329 615 MVA
Kjøper:
Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen (benevnt «du», «deg», «din», «ditt» eller «kunden»). Du må være fylt 18 år for å bli kunde hos Allvia Vital AS og for å foreta kjøp av varer.
Alle priser som er annonsert på våre nettsider er den totale prisen og inkluderer merverdiavgift og eventuelt andre gebyrer og avgifter som staten til enhver tid fastsetter. Totalkostnaden for kjøpet ser du før bestilling og inkluderer alle utgifter som porto, frakt, emballasje m.m.
Din bestilling er bindende når denne er registrert av oss, men du har alltid 14 dagers angrerett på første forsendelse og du kan når som helst kontakte vår kundeservice for å gjøre endringer i ditt kjøp. Du vil motta en ordrebekreftelse til deg under forutsetning av riktig e-postadresse.
Dersom oppsigelse av abonnement meddeles selskapet senere enn 14 dager før neste utsendelse, forplikter kunden seg til å motta og betale for neste forsendelse.
Introduksjonstilbudet gjelder kun nye kunder og én gang per husstand. Dersom kunde bestiller prøvepakke innen 12 måneder etter å ha sagt opp et aktivt abonnement, ansees bestillingen som reaktivering av tidligere abonnement.
Det skal være enkelt og oversiktlig for deg som kunde å handle hos oss. Produktene som selges fra vår(e) nettside(r), vil du få levert direkte til din postkasse. Endringer av produktet og leveringsmåter kan forekomme. Dette gjelder forbedringer av produkt, distribusjonsmåte og emballasje som skal være fordelaktig for deg som kunde. Endring kan også forekomme ved at et bestemt produkt tas ut fra vårt sortiment. Ved andre særtilbud gjelder oppgitte priser og vilkår i tilbud/ordrebekreftelse.
Kjøp kan nektes ved saklig grunn, slik som svindelforsøk, manglende kredittverdighet m.m. Allvia Vital AS leverer kun til norske adresser. Husk å oppdatere oss før neste forsendelse for å sikre riktig levering.
Introduksjonstilbudet gjelder kun nye kunder og én gang per husstand. Dersom kunde bestiller prøvepakke innen 12 måneder etter å ha sagt opp et aktivt abonnement, ansees bestillingen som reaktivering av tidligere abonnement.
Leveringstiden vil være 5–7 dager etter bestilling, så fremt det ikke oppstår problemer for vår distributør. Ved utsendelser som krever spesielle endringer, kan vår kundeservice hjelpe deg, slik at vi imøtekommer dine behov.
Kundeinformasjon:
Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer ved bestilling og/eller annen skriftlig/muntlig kommunikasjon. Kunden plikter å gi beskjed ved endring av adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Faktura sendes alltid med i pakken.
Som kunde i Allvia Vital AS har du, i henhold til angrerettloven, 14 dagers angrerett. For å benytte deg av denne må du sende en e-post til post@allviavital.no innen 14 dager etter varen er mottatt. Tellingen starter dagen etter du har mottatt varene. Du trenger ikke å skrive noe mer enn at du angrer på kjøpet og oppgi ordrenummeret/kundenummeret. Trenger du veiledning, ta kontakt med kundeservice som vil hjelpe deg.
Varer som ønskes returnert skal sendes tilbake til oss innen 14 dager etter mottakelse og for undertøy (som f.eks. magnetboxer) kan forseglingen på esken/forsendelsesposen ikke være brutt.
Bruk angrerettskjema eller ta kontakt per telefon på +47 370 37 100 for å benytte deg av angreretten. Returfrakt betales av kunden. Du er ansvarlig for å pakke varene forsvarlig.
Du skal sende varene til:
Allvia Vital AS
c/o Mediehuset Andvord
Postadresse: Pb 400, 4890 Grimstad
Returer som sendes til oss som postoppkrav eller rekommandert vil ikke bli tatt imot.
Videre forsendelser av samme produkt ansees for å være en del av samme abonnement/bestilling (ensartede ytelser) og derfor gjelder ikke angre-/returrett på videre abonnementsforsendelser.
Ved retur av abonnementspakker uten godkjennelse, herunder ugyldig retur, vil utestående krav opprettholdes og betalingsforpliktelsen vil således ikke opphøre. Du kan be om å få tilbakesendt den ugyldige returen men det vil påløpe et gebyr pålydende 69 Kr for å behandle returen samt porto.
Ved retur pauses og/eller avsluttes abonnementet automatisk.
Ved underbetalt porto på returer vil et gebyr pålydende kr. 198,- bli fakturert kunde for å dekke våre kostnader med porto og straffegebyr til posten.
Det gis full reklamasjonsrett etter gjeldende lover for alle mangler ved varen. Reklamasjonsretten er begrenset til 6 måneder etter mottatt vare, forutsatt at riktig håndtering av produktet er fulgt, og maksimalt to måneder fra forholdet det reklameres på ble oppdaget. Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ved reklamasjon, feil og mangler må kjøper dekke eventuelle fraktkostnader. Tilbakebetaling ved godkjent reklamasjon vil skje innen 14 virkedager.
Ved en eventuell tvist skal Forbrukerklageutvalgets avgjørelser følges. Hvis du vil benytte deg av reklamasjonsretten eller har spørsmål om reklamasjon, kontakt kundeservice. Den norske kjøpsloven regulerer ellers forholdet mellom deg som kunde og Allvia Vital AS. Har du spørsmål, eller er i tvil om noe vedrørende varen, kan du kontakte oss. Spørsmål kan rettes til kundeservice. Kontaktinformasjon finner du her: www.magnetboxer.no.
Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Prisen på produktet kan variere avhengig av salgskanal, distribusjon og spesielle tilbud. Prisene gjelder inntil de endres. Vi forbeholder oss retten til å gjøre pristilpasninger i forhold til de generelle markedsendringene vi må forholde oss til.
Vår kundeservice hjelper deg gjerne på telefon 370 37 100 mandag – fredag kl. 09:00 – 15:00 og pr. e-post: post@allviavital.no og vil gi tilbakemelding innen rimelig tid.
Vi behandler alle personopplysninger i henhold til personopplysningsloven. Som databehandlingsansvarlig lagrer og bruker vi disse opplysningene for at vi skal ivareta og administrere kundeforholdet. Allvia Vital AS er underlagt taushetsplikt om personopplysninger. Vi vet at personopplysningene dine kan være konfidensielle.
Vi vil ivareta konfidensialitet og beskytte personopplysninger i henhold til våre personvernretningslinjer og gjeldende lovgivning, inkludert EUs personvernforordning 2016/679 (“GDPR”). Vi har innført teknologiske og driftsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine fra tap, misbruk eller uautoriserte endringer eller ødeleggelse. Disse tiltakene omfatter bruk av brannmurer, kryptering, gode rutiner for styring av tilgangsrettigheter, nøye utvalgte behandlere og andre tekniske og kommersielt fornuftige tiltak for å oppnå tilstrekkelig beskyttelse av personopplysningene. Når det er nødvendig, vil vi også ta sikkerhetskopier og bruke andre slike hjelpemidler for å unngå upåregnelig skade på eller ødeleggelse av personopplysningene dine. Disse tiltakene sikrer et tilstrekkelig sikkerhetsnivå hva angår risikoene som ligger i behandling og typen personopplysninger som skal beskyttes.
Vennligst merk likevel at når du overfører informasjon til oss over internett, er dette aldri 100 % risikofritt. For betalinger fra deg, som vi overfører online, bruker vi et anerkjent system for sikker betaling. Vi vil straks gi deg beskjed dersom det oppstår brudd på personopplysningssikkerheten, som vil kunne utgjøre en fare for deg.
Utlevering av opplysninger til utenforståender kan ikke skje uten ditt samtykke, med mindre utleveringen er pålagt med hjemmel i lov eller er ledd i betalingsinnkreving, forsikringskrav og/eller regnskapsbehandling. Registrering av reservasjoner rettes til kundeservice.
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg, og kan kreve å få disse rettet, jf. personopplysningsloven §§ 18, 27 og 28. Allvia Vital AS benytter personprofiler. Du har rett til innsyn og administrasjon av dine opplysninger, hvilke opplysninger som ligger til grunn for profilen og hvor opplysningene er hentet fra jf. personopplysningsloven § 21. For mer informasjon om behandling av personopplysninger, kontakt kundeservice som vil hjelpe deg.
Vilkårene er gjenstand for endringer ved særlige behov og/eller offentlige endringer.
Personvernerklæring for Allvia Vital AS
Allvia Vital AS (org.nr. 933 329 615),
c/o Mediehuset Andvord
Industriveien 9,4879 Grimstad, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via vår nettside www.magnetboxer.no. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR.
Vi samler inn personopplysninger som du gir fra deg ved bestilling, registrering eller kontakt med oss:
Personopplysningene dine brukes til:
Vi behandler personopplysningene basert på følgende rettsgrunnlag:
Vi lagrer personopplysningene så lenge det er nødvendig for formålene nevnt over, og i henhold til lovpålagte krav. Normalt vil dette være inntil 5 år etter siste kjøp.
Allvia Vital AS deler ikke personopplysninger med utenforstående tredjeparter, med mindre:
Vi benytter profesjonelle databehandlere for IT, kundeservice og logistikk. Alle har databehandleravtale og følger GDPR.
Du har rett til:
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@allviavital.no.
Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse annonser. Ved å bruke nettsiden vår samtykker du til bruk av cookies i henhold til vår cookiepolicy. Du kan styre cookies gjennom innstillingene i nettleseren din.
Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, deling og ødeleggelse.
Allvia Vital AS forbeholder seg retten til å oppdatere denne erklæringen. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg direkte eller via vår nettside.
Kontaktinformasjon:
Allvia Vital AS
c/o Mediehuset Andvord
Industriveien 9,4879 Grimstad
Postadresse: Pb 400, 4890 Grimstad
Telefon: 370 37 100
E-post: post@allviavital.no
Web: www.magnetboxer.no
